文章简牍: 《银行员工行为管理办法》(以下简称《办法》)旨在规范银行员工应尽的职责义务、言行行为,促进银行业服务客户、维护银行合规,共同携手维护企业和社会稳定,促进银行业发展和社会进步。为此,根据中国法律、法规和行政规范性文件的规定,制定本办法。第一条 银行员工应当尊重客户和客户关系,诚实守信,尊重客户的合法权益,严格遵守中国有关法律法规及规范性文件,维护客户利益,促进服务质量及客户满意度的提高。第二条 银行
《银行员工行为管理办法》(以下简称《办法》)旨在规范银行员工应尽的职责义务、言行行为,促进银行业服务客户、维护银行合规,共同携手维护企业和社会稳定,促进银行业发展和社会进步。
为此,根据中国法律、法规和行政规范性文件的规定,制定本办法。
第一条 银行员工应当尊重客户和客户关系,诚实守信,尊重客户的合法权益,严格遵守中国有关法律法规及规范性文件,维护客户利益,促进服务质量及客户满意度的提高。
第二条 银行员工对客户的行为应当以正当正派的方式服务,尊重客户的自主意志,尊重客户的隐私,不得出于谋取私利而期望客户多次行使同种银行服务,不得以任何方式侵犯客户的合法权益。
第三条 银行员工应当遵守中国的国际义务,秉持公正两岸原则,服务双方客户,决不介入涉及现代反恐斗争、*、贩运毒品等有害行为。
第四条 银行员工办理业已,应当严格把握各职能部门的服务要求,以便为客户提供可靠有效的服务。
第五条 银行员工不得擅自以存款人账户中的款项作担保,财务操作必须符合国家规定,态度严肃认真,重视尊重客户的信息安全。
第六条 银行员工应当恪尽职守,不得勾结不法机构,用于获取非法利益。
第七条 银行员工须珍惜文化财产,尊重公司文化,切实防护文化资产,严丝合缝,不得传播淫秽不良文化。
第八条 维持公司团队、秩序,体现公司企业精神,以其礼貌为风骨——行为举止应讲求客观、文明,维护公司清廉,彰显公司可贵的形象。
第九条 银行员工应当特别注意网络行为,维护正常的网络空间秩序,加强对网络内容的监管,不得利用网络进行违法活动、诋毁企业形象。
第十条 银行员工责任举止,不得有任何形式的腐败行为,不得有私囊财物的习惯,自觉抵制各种贿赂行为,不贷名诛责任别人,牢记清廉自律的基本原则。
第十一条 特殊情况下,上述规定的执行,可以依据实际情况放宽行为要求,但不得违背法律、相关规章、行业道德规范及内部规定的约束。银行员工行为遵循《银行员工行为管理办法》。
第十二条 重大违规行为视情节,必要时由上级机关组织考核,给予严肃处理和处分,如有违法行为,构成犯罪,由司法机关追究刑事责任。
以上便是《银行员工行为管理办法》,旨在加强银行员工的职责角色,使他们能服从规则,做到言行一致,共同促进我国银行业的发展和社
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